품질경영 3주차

품질경영 3주 차는 강의가 짧게 끝났습니다. 이전 강의에서 배운 도요타의 품질에 대해서 조금 더 깊게 얘기하셨습니다.

 

2008년 8월 도요타 사태가 일어나게 됩니다. 렉서스 ES350이 사고가 납니다. 사고원인은 품질문제였습니다. 그래서 도요타자동차는 망할 뻔했지만 살아남았습니다. 특이한 것이 도요타는 사장을 물려받는 데 있어 학연지연혈연이 없었습니다. 도요타는 오로지 능력위주의 문화입니다. 그리고 도요타의 운영방식은 이미 공개했으나 아무도 따라 하지 못했습니다.

시대에 따른 품질 의미를 학자들이 얘기했는데 용도에 대한 적합성, 요구사항에 대한 일치성, 소비자 기대에 부응하는 제 특성의 전체적인 구성, 각종협회에서는 주어진 요구를 충족시키는 능력이 있는 제품 내지 서비스의 특징 및 특성의 전체입니다. 또 품질의 의미는 설계품질, 제조품질, 사용품질, 시장품질, 사회품질, 시그마 품질 등입니다.