고품질1 대학생은 고객인가? 요즘 사회를 보면 대학교는 하나의 영리기관으로써 이익을 추구한다는 인식이 팽배해있습니다. 어느 교수님의 종강사에서 이런얘기를 했습니다. “학생은 고객인가?” 저는 무의식 속에서 “학생은 등록금을 내고 다니니 고객이지 않을까?”라는 생각을 했습니다. 교수님은 자신도 옛날에 그런생각을 하셨는데 교수님의 은사님께서 이런말을 하셨다고 합니다. “학생은 학교의 제품이다.” 저는 이말을 듣고 “학생이 고객이 아니고 제품?”이라는 의문점을 가졌습니다. 부가적으로 설명해주시는데 저는 머리를 망치로 맞은 느낌이였습니다. “학교는 어쩌면 영리기관이 맞다. 하지만 학생은 학교라는 기관에서 만들어 선보이고 싶은 제품이다. 고품질의 제품을 생산하기위해 일련의 프로세스를 거치는 것이다.” “그렇다면 학교에서는 고객이 누굴까?”라.. 2023. 6. 13. 이전 1 다음